▲ ‘농가에서 손님맞이 첫걸음’ 동영상 포장. ⓒ 뉴스윈(데일리경인)

농가민박 서비스를 호텔 수준의 고품질 서비스로 끌어올리기 위한 길라잡이 동영상이 새롭게 만들어져 보급된다.

농촌진흥청은 농가민박의 서비스 품질 향상을 위해「농가에서 손님맞이 첫걸음」이란 교육 동영상(DVD)을 제작했다고 23일 밝혔다.

총 30분 분량의 이 동영상은 시간 순서에 따라 고객방문 전, 고객방문 중, 고객방문 후로 나눠 민박 농가에서 실천할 수 있는 다양한 손님맞이 서비스 방법을 재현하고, 알기 쉽게 설명해 놓았다.

실제 농가민박을 운영중인 성공한 경영주의 경험과 노하우도 담겼으며, 농가민박을 찾은 국내외 방문객들의 인터뷰를 삽입해 현장감 있게 구성했다.

동영상 내용은 △고객방문 전 서비스로 전화예약, 손님맞이 준비 △고객방문 중 서비스로 기본 에티켓, 체류·체험·환송 서비스, 돌발상황 대처법 △고객방문 후 서비스로 홈페이지 관리, 엽서 보내기 등이다.

농진청은 이번에 제작한 동영상을 전국의 도 농업기술원 및 농업기술센터를 비롯해 농가민박을 운영하는 경영주에게 배부해 교육자료로 활용할 계획이다.

농진청 농촌환경자원과 박덕병 박사는 “이번 교육 동영상은 농가민박의 서비스 품질을 한 단계 높여 농외소득을 증가시키고 농촌관광을 활성화시키는데 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 정부와 지방자치단체에서 지난 2002년부터 육성한 전국 1,000여개 농촌관광마을에서 운영하고 있는 민박 가구수는 4,400여 가구에 달하나 서비스 수준이 낮아 숙박 방문객 증가비율이 미흡한 실정이다.

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